The short answer is that we are the IT experts, and we will take full responsibility for everything related to IT, from operations to the software applications, so that our clients can focus on what they do best, namely sales and customer follow-up.

The slightly longer answer is that operations and hosting can be very complex for many people. We have been professionally involved in server operations for over 25 years and could, in practice, establish our own company specializing solely in operations. Having control over the entire “loop”, from power generator to client applications and UX elements, gives us and our clients an enormous advantage, as we can quickly identify any issues and optimize the entire solution.

Det mange ikke er klar over er at å bruke de store globale driftsmiljøene til Amazon, Google og Microsoft er langt fra enkelt, med utallige tjenester i alle former og fasonger, og der man normalt trenger et større dedikert team som blir sertifisert på den valgte løsningen.

Man velger heller aldri – i motsetning til det mange tror – denne typen tjenester for å spare penger, og spesielt AWS er en veldig kostbar driftsløsning.

AWS, GCS og Azure fungerer aller best til å drifte og forvalte store applikasjoner som krever en rekke spesielle driftskomponenter, rask og uendelig skalering, samt global tilstedeværelse.

Vi har forøvrig lang erfaring med å drifte andre typer applikasjoner og løsninger gjennom både Amazon AWS og Google Cloud Services, og vi vurderer løpende en gang hvert år hvorvidt vi skal flytte kjernesystemene våre over på en av de tre store, alternativt mer dedikerte driftsløsninger som Hetzner, platform.sh, DigitalOcean eller andre.

For perioden Q4/2022 – Q4/2023 er det besluttet å fortsette og kjøre i Flow Cloud.

Vi opererer generelt med en oppetidsgaranti på 99,9% som tilsvarer en potensiell ikke-planlagt nedetid på to timer per kvartal.

Reell oppetid de siste fem årene har vært tilnærmet 100%.

Ja, dersom man er en stor butikkjede med typisk over 150 butikker og har eget dedikert driftsmiljø med eget driftspersonell så kan man gjennom en egen avtale med oss få håndtere driften selv, og der vi bare forvalter selve applikasjonen Flow Retail.

Prisen på Flow Retail blir i alle tilfeller den samme.

Nei. Vi har valgt å ta fullt ansvar for hele nettløsningene vi leverer, og der vi løpende holder all software oppdatert, fra selve Shopware-plattformen til alle tilleggskomponenter, og dette er sydd tett sammen med driftsmiljøet, der vi har deployment-rutiner, backup og mye mer.

Shopware har i 2022 bygget opp egen driftsløsning, der man kan velge å hoste løsningen der, og dette er eventuelt noe man sammen skal vurdere.

Flow Retail fungerer som en SaaS (Software as a Service)-løsning, der alle kostnader knyttet til drift og hosting er en del av prisen.

Shopware fungerer som en PaaS (Platform as a Service)-løsning, og der kostnadene knyttet til drift og hosting avhenger av spesielt forventet trafikkmengde inn til nettbutikken. Prisene starter på 6500/mnd, og inkluderer en rekke tjenester som full forvaltning av løsningen, software-oppdateringer, backup og overvåking.

Nå har vi tilgode å bli uvenner med noen av våre kunder. På Flow Retail er svaret nei, såfremt man ikke blir en så stor kunde at man ønsker å flytte driften over til eget driftsmiljø.

I forhold til Shopware er svaret ja, men man forlater da også oss som leverandør, og må enten ta over hele ansvaret selv eller finne en alternativ leverandør. Merk at vår Flow Shopware Suite (som alle Shopware-kunder må ha) inkluderer en lang rekke Shopware-software utviklet av oss, og at dette eventuelt må avtales å kjøpes ut (og der man mister tilgang på fremtidige oppdateringer) eller at det fjernes og der man må erstatte dette med alternative løsninger.

Nei. Vi har ekstremt fokus på å bruke standardiserte og “åpne” komponenter, og alt bygges på anerkjente og bunnsolide elementer.

Som operativsystem bruker vi primært Ubuntu Server, og noe RedHat Enterprise.

Som database bruker vi PostgreSQL til Flow Retail og MySQL til Shopware.

Vi bruker VMware til virtualisering, der vi raskt og enkelt kan flytte virtuelle servere mellom fysiske servere i forhold til vedlikehold, samt opp- og eventuelt nedskalere på kapasitet løpende ved behov.

Vi bruker primært Hewlett Packard som produsent av servere, i tillegg til noe fra Dell. Servere er primært Enterprise-grade ProLiant DL-360 Gen10. 

Vi bruker SAN som primær-lagring, og bruker da Hewlett Packard Nimble til dette.

Vi utvikler alt in-house, og våre utviklere skriver primært i Golang og Flutter/Dart for Flow Retail og PHP for Shopware, så vi bruker standard runtimes i driftsmiljøet for å støtte dette.

Vi bruker Git som versjonskontroll av all kode, og i tillegg til egne deployment-rutiner i driftsmiljøet bruker vi Github.

Vi er store OpenSource-tilhengere og forsøker alltid å bruke åpen kildekode-løsninger der det er mulig, og vi anslår at over 90% av programvaren i driftsmiljøene våre er basert på åpen kildekode.

Våre kunder eier alle sine data 100% selv, og man når som helst hente dem ut eller be oss om å lage export til dem. Dette gjelder alt fra produkter og kunder til ordredata.

Man kan også selv bruke APIene i henholdsvis Flow Retail og Shopware til å trekke ut alt man vil av data, når som helst.

Hver kunde får i forhold til GDPR-reglementet etablert sin DPA (Data Processing Agreement).

Spørsmål er bra 🙂 Det viser at man er oppriktig engasjert.

Send dem til salg@flowretail.no så kommer vi tilbake snarest.