Komplett servicesystem. Fullt integrert.
Flow Service er verkstedet i samme system som kassa, lageret og kundene. Hver sak får en egen side som kunden åpner fra SMS-en, og der ser kunden hvor jobben står og godtar prisen, uten app og uten innlogging.
Saken på kundens egen mobil
Kunden får en SMS med lenke når saken registreres, og nye meldinger når jobben går videre. På siden ser hun hvor jobben står og bildene dere deler, og kan skrive til dere.
- Godtar eller avslår prisen med ett trykk
- Betaler på siden når jobben er klar, hvis dere har slått det på
- Meldingene går på kundens eget språk, og alle står på saken
Riktig innlevering for hver type jobb
Hver type jobb har sitt eget skjema, sin egen sjekkliste og sin vanlige tid. Datoen dere lover kunden, regnes ut fra åpningstidene, helligdagene og hvor lang tid jobben pleier å ta.
- Finn kjøpet på ordrenummer, kunde eller serienummer, så fylles varen ut
- Kunden signerer vilkårene ved disken eller på sin egen mobil
- Ta bilder ved innlevering eller senere
Ferdig jobb blir et salg i ett steg
Delene tas rett fra lageret, og arbeidet føres som en vanlig vare til samme pris som i kassa. Når jobben er ferdig, gjør dere saken om til et salg, og kvitteringen viser det som faktisk ble brukt.
- Velg ved innlevering om garanti, forsikring eller kunden betaler
- Skadenummer og egenandel står på papirene og på salget
- Garantideler leverandøren sender gratis, føres uten å røre lager eller regning
Send jobben dit den gjøres
En butikk kan sende jobbene den tar imot til et sentralt verksted eller til butikken som kan jobben, og få dem tilbake samme vei. Kunden får beskjed når varen er tilbake der hun leverte den.
- Strekkodeetikett på hver vare åpner saken i alle butikkene
- Lederen ser arbeidsmengde, behandlingstid og eldste åpne sak per butikk
Og resten av verkstedet
Ingenting endres uten spor
En reparasjon handler om kundens ting, koder og penger. Slik holder Flow Service orden på det.
- 1
Kodene er kryptert
Skjermlås og passord kunden gir dere, lagres kryptert. Hver visning logges med navn, dere kan kreve PIN-kode først, og kodene slettes når saken lukkes.
- 2
Alt står på saken
Hver statusendring, endring og melding står på tidslinjen, med hvem som gjorde det.
- 3
Vilkårene står fast
Saken tar vare på nøyaktig den teksten kunden godtok, også om dere endrer vilkårene senere.
- 4
Skaderapporten viser det den skal
Rapporten til forsikringsselskapet har bildene teknikeren velger, og ingenting av samtalen med kunden.
Det butikkene lurer på
Se en sak fra innlevering til henting.
Vi viser Flow Service med jobbene dere tar imot i dag. Fra kr 490 per butikk i måneden, i tillegg til Flow Retail.