Hvorfor Flow Service
Hvorfor Flow Service, og ikke et eget verkstedsystem ved siden av kassa?
Fordi reparasjonen begynner og slutter i kassa. Når verkstedet bruker de samme kundene, varene og lageret, skriver ingen ting to ganger, og kunden slipper å ringe for å høre hvordan det går.
Kjenner du deg igjen?
- Kunden ringer for å høre om reparasjonen er ferdig.
- Innleveringslappen er skrevet for hånd, og ingen finner den igjen.
- Prisen ble avtalt på telefon, og ingen vet helt hva kunden sa ja til.
- Delene trekkes ikke fra lageret, og arbeidet blir glemt på regningen.
- Verkstedsystemet vet ikke hva kunden kjøpte, så alt tastes inn på nytt.
- Varer blir borte på vei mellom butikken og verkstedet.
Med Flow Service
- Kunden følger saken på mobilen og får beskjed når statusen endres.
- Hver sak har sin egen side med bilder, signerte vilkår og hele historikken.
- Kunden godtar prisen med ett trykk, og svaret står på saken.
- Delene tas fra lageret, og ferdig jobb blir et salg i kassa i ett steg.
- Skann serienummeret, så finner Flow Service kjøpet og fyller inn varen.
- Jobbene sendes i forsendelser med sporingsnummer, og strekkoden åpner saken i alle butikker.
Sammenlignet
Fire måter å drive verksted på
Egne verkstedsystemer er forskjellige, så der står det «varierer». «Krever kobling» betyr at noen må koble systemet til kassa og passe på koblingen.
| Sammenligning | Papirlapp og telefon | Regneark | Eget verkstedsystem | Flow Service |
|---|---|---|---|---|
| Kunden | ||||
| Kunden ser status selv, uten app | ✗ | ✗ | Varierer | ● |
| Melding når statusen endres | ✗ | ✗ | Varierer | ● |
| Godta prisen og betal på mobilen | ✗ | ✗ | Varierer | ● |
| Kassa og lageret | ||||
| Kjøpet og serienummeret hentes fra kassa | ✗ | ✗ | Krever kobling | ● |
| Delene trekkes fra samme lager som kassa | ✗ | ✗ | Krever kobling | ● |
| Saken blir et salg i kassa i ett steg | ✗ | ✗ | Krever kobling | ● |
| Én kunde i kassa og på verkstedet | ✗ | ✗ | Krever kobling | ● |
| Verkstedet og kjeden | ||||
| Hvem gjorde hva, og når | ✗ | For hånd | Varierer | ● |
| Sporing av jobber mellom butikker | ✗ | For hånd | Varierer | ● |
Flow Service krever Flow Retail og koster ekstra, også på Pro.
Ta med en ekte sak. Vi viser den i Flow.
Fortell oss hvordan dere tar imot reparasjoner i dag, så viser vi hvordan den samme saken går i Flow Service.